Retire na Loja
RETIRE NA LOJA:
A modalidade Retire na Loja, é elegível exclusivamente para produtos anunciados e está sujeita à disponibilidade de estoque. Esse serviço está habilitado para uma seleção de lojas específicas, que são lojas próprias do Ponto da Porcelana.
PASSO A PASSO:
- Você escolhe o produto:
Acesse o pontodaporcelana.com.br e selecione os produtos de sua preferência; - Você escolhe a loja:
Após escolher o produto, escolha a modalidade de entrega “retire na loja”, selecionando em seguida a loja de sua preferência; - Faça o pagamento:
Confirme os dados do seu pedido e finalize sua compra com a forma de pagamento preferida; - Aguarde o e-mail de confirmação:
Assim que seu pedido for confirmado, aguarde o prazo de retirada estipulado para que se dirija até a loja para retirar o seu pedido!
IMPORTANTE:
- O horário de funcionamento das lojas para retirada dos pedidos é das 10h00 às 17h00, de segunda a sábado, e das 11h00 às 16h00 em domingos e feriados.
- Os pedidos realizados nos períodos em que as lojas se encontram fechadas (das 19h00 às 08h00) iniciarão a contagem do prazo de retirada no próximo dia útil.
SOBRE O PROCESSO DE RETIRADA:
Após aprovação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será encaminhado ao ponto de retirada escolhido. Um e-mail de confirmação será enviado assim que o produto estiver disponível para ser retirado, dentro do prazo estabelecido no ato da compra.
IMPORTANTE: Aguardar o prazo solicitado para que o produto fique disponível para retirada.
Ao comparecer à loja, o cliente deverá procurar o guichê de Retire Aqui e informar que a compra foi realizada via site pelo serviço RETIRE NA LOJA.
Para retirada do pedido, o titular da compra deverá apresentar um documento de identificação oficial com foto (tais como RG, CNH e Passaporte) e informar número de pedido ou CPF. Caso o titular da compra não possa comparecer à loja, deverá informar, através do Whatsapp: 41-99167-7139, que outra pessoa irá retirar o pedido, e, junto a conversa, informar o nome do responsável que fará a retirada e o CPF.
O pedido ficará disponível para retirada na loja por no máximo de 5 (cinco) dias, a contar da data de realização do pedido. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, o mesmo será cancelado. Os custos de transporte (tais como combustível, passagens, aéreas e rodoviárias, taxas de pedágio, corridas de táxi e Uber, carregamento, entre outras), e quaisquer outras despesas incorridas pelo cliente para retirada do pedido na loja escolhida são de inteira responsabilidade do cliente.
Quaisquer perdas e danos sofridos pelo cliente durante o percurso para retirada do pedido ou após a retirada, bem como os danos e prejuízos causados aos produtos já retirados da loja, são da inteira responsabilidade do cliente.
Mais informações sobre cancelamento e ressarcimento podem ser verificadas na Política de Trocas e Devoluções.