Pagamentos
OPÇÕES DE PAGAMENTO
Você pode efetuar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito à vista ou parcelado, ou boleto bancário à vista. Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo e Hipercard.
Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
Pagamentos por cartão de crédito podem ser parcelados em até 6 vezes sem juros, ou até em 10 vezes com o acréscimo de 0.98% por parcelas.
Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior
Para compras em boleto bancário a Ponto da Porcelana possui prazo de até 05 (cinco) dias úteis para a validação do recebimento. O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático dele e da compra.
Pagamentos por boleto bancário não oferecem parcelamento.
Para sua segurança, após o fechamento do pedido pago por cartão de crédito não é possível alterar a forma de pagamento.
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, não pague o boleto e refaça a compra com a modalidade de pagamento de sua preferência.
Cupons de desconto e promoções não são cumulativos.
QUANDO O PAGAMENTO PODERÁ SER REEMBOLSADO
Caso solicite o cancelamento do pedido antes do mesmo ser enviado, você receberá em até 5 dias úteis o número do protocolo de solicitação de cancelamento de cobrança, via e-mail, e a entrega será também cancelada. A devolução do valor pago ocorre conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra (estorno do cartão de crédito, para pagamentos feitos por cartão e depósito em conta, para pagamentos feitos em boleto bancário). Fique atento à sua caixa de entrada. Caso não receba nenhum de nossos e-mails, verifique seu filtro de Spam e ainda assim caso não tenha recebido nada entre em contato com Serviço de Atendimento ao Cliente.
O pagamento também poderá ser reembolsado em casos em que o cliente exerça o direito de arrependimento. Conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor), isso pode ocorrer em até 7 dias após o recebimento do pedido. Neste caso, será gerado um código de postagem para a devolução dos produtos, que deverão ser devolvidos em perfeito estado, em sua embalagem original e sem indícios de uso. Não havendo irregularidades, solicitaremos para a operadora do cartão o estorno parcial ou total do débito realizado ou o depósito do valor do pedido.
Para a sua comodidade, assim que o pedido de estorno for solicitado pelo pontodaporcelana.com.br, você receberá um e-mail com o número do protocolo de solicitação de cancelamento da cobrança.
Esclarecemos que o estorno poderá ocorrer em até 40 dias após a solicitação junto à operadora de seu cartão de crédito. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.
Caso você queira o reembolso de um pagamento feito via Boleto Bancário ou outra forma de pagamento à vista, basta solicitá-lo ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
É importante ressaltar que o reembolso nesta modalidade será disponibilizado somente após a confirmação do pagamento do boleto e da confirmação de uma conta para devolução.
Para demais dúvidas, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está à disposição!